Réduction du temps de préparation des campagnes de 4 heures à 40 minutes
Devpro a conçu une interface Web sur mesure qui automatise le parcours quotidien de M&G Marketing, du CRM au power dialer. L'équipe entre un identifiant CRM, clique, et la campagne est en ligne. Ce qui prenait quatre heures chaque matin prend maintenant quarante minutes.
- Mandat
- 5 semaines · découverte à production
- Région
- QC, Canada
- Portée
- CRM + power dialer · interface sur mesure
- Type de client
- Agence marketing · concessions
- Statut
- En production
"Introduite par l'un de nos fournisseurs, l'équipe de Devpro a immédiatement compris nos besoins d'affaires et fait preuve d'une rapidité d'exécution remarquable. Cette réduction de temps soutient directement nos objectifs de croissance et nous sommes très satisfaits de leur service."
Director, M&G Marketing
Un processus manuel qui ne pouvait pas suivre la saison estivale.
Chaque matin, l'équipe de M&G Marketing extrayait les prospects du CRM, nettoyait manuellement les noms et les numéros de téléphone, filtrait par statut et téléversait un CSV formaté vers le power dialer. Un processus fastidieux, sujet aux erreurs, qui occupait la meilleure partie de la matinée, jour après jour.
- Quatre heures perdues par jour. La préparation des campagnes occupait la première moitié de chaque journée de travail, au détriment du travail client.
- Besoin de passer à l'échelle. La saison estivale des concessions exigeait plus de campagnes. Le processus manuel plafonnait la croissance; une seule personne ne pouvait gérer qu'un nombre limité de tableaux CRM.
- Saisie de données sujette aux erreurs. Nettoyer noms et numéros à la main faisait remonter des erreurs en campagne, souvent découvertes après coup.
Entrez un identifiant CRM, cliquez, c'est fait.
Devpro a conçu une interface Web qui automatise tout, de l'extraction des prospects dans le CRM à leur envoi vers le power dialer. Le gain n'est pas seulement moins de clics: c'est la suppression complète de l'étape de nettoyage des données. Entre le CRM et le power dialer, il y avait une heure de travail manuel. Il n'y a plus rien entre les deux.
Nettoyage des données
Noms et numéros normalisés automatiquement. Les incohérences de format exigeaient autrefois un nettoyage manuel.
Filtrage par statut
Seuls les prospects correspondant aux critères sont extraits. Plus de filtrage ligne par ligne ni d'inclusions involontaires.
Envoi direct vers le power dialer
La liste nettoyée et filtrée est poussée vers le power dialer, prête à lancer. Pas de CSV, pas de reformatage, pas de téléversement manuel.
Tableau de bord KPI
Vue en temps réel des campagnes lancées, des prospects téléversés et du taux de conversion.
Relancer des campagnes
Relancez un envoi passé directement, sans tout reconfigurer.
Historique des prospects
Vue consolidée de chaque prospect extrait, avec traçabilité par campagne, date et concession.
Cinq semaines des exigences à la production.
Découverte, construction, intégration, tests et transfert en cinq semaines ciblées.
Découverte et exigences
Cartographie du flux existant, structures du CRM et capacités de l'API du power dialer.
Construction principale
Intégration API CRM et couche du power dialer avec correspondance des champs et logique de nettoyage.
Intégration du power dialer
Pipeline de transfert automatisé, règles de validation et interface tableau de bord.
Déploiement et tests
Tests en environnement de préproduction avec l'équipe M&G, cas limites et reprise sur erreur.
Production
Transfert complet avec documentation. Formation de l'équipe en une séance.
Quatre heures de travail quotidien réduites à quarante minutes.
Mesuré par rapport au processus matinal manuel en place avant le lancement.
Temps de préparation des campagnes
De 4 h à 40 min par cycle quotidien
Erreurs de saisie
Nettoyage automatisé, plus d'erreurs de transcription en appels
Découverte à production
Exigences jusqu'à la mise en service
"Introduite par l'un de nos fournisseurs, l'équipe de Devpro a immédiatement compris nos besoins d'affaires et fait preuve d'une rapidité d'exécution remarquable. Cette réduction de temps soutient directement nos objectifs de croissance et nous sommes très satisfaits de leur service."
